Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nh883

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nh883, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy…

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật định kỳ
nh883 Quy định sử dụng dịch vụ nh883
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách thanh toán qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm trợ giúp Xem mục Điều khoản trong trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về tài khoản và thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các lệnh rút được lưu đủ thời gian theo quy định pháp luật, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ.
Cookie và truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xác minh tại nh883.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan theo điều khoản sử dụng.

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tài khoản nhận tiền khớp với người đăng ký. Gửi ảnh giấy tờ tùy thân qua kênh hỗ trợ để hoàn tất bước này.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Đúng vậy. Tên chủ ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh thủ công.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email kèm xác minh danh tính để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng hợp lệ tại khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.